プライバシーポリシー

第1条（基本方針）

株式会社B-HEP（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「テトテ」（出張買取・不用品回収・生前整理・遺品整理等のサービス。以下「本サービス」といいます）において取得するお客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令を遵守して、適切に取り扱います。

第2条（取得する個人情報）

当社は、本サービスのご利用にあたり、次の個人情報を取得することがあります。

• お名前、フリガナ、ご住所、電話番号、メールアドレス
• ご依頼内容、品物の種類や数、ご希望日時、ご連絡方法のご希望
• お問い合わせフォーム等でお送りいただいた写真、お問い合わせ内容
• 買取の際に古物営業法に基づき確認する本人確認書類の記載事項（氏名・住所・職業・年齢等）
• お支払い・お取引に関する記録
• 作業時に撮影する、お品物やお部屋の状況の写真

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

• お問い合わせ・お見積りへの回答、ご連絡
• 出張査定・買取・回収・整理作業等の実施、日程調整
• 古物営業法に基づく本人確認および取引記録の作成・保存
• 作業内容のご報告・ご確認（写真の送付を含みます）
• 代金のお支払い・ご請求
• サービスの品質向上、新たなサービスの検討
• お客様の同意を得たうえでの、サービスに関するご案内
• 法令に基づく対応、トラブル発生時の対応

第4条（第三者への提供）

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合（古物営業法に基づく警察等への届出・照会への対応を含みます）
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関や地方公共団体等が法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合

第5条（業務の委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託することがあります（例：ごみの回収を提携の許可業者へお取り次ぎする場合、運搬を委託する場合など）。この場合、委託先を適切に選び、必要かつ適切な監督を行います。

第6条（安全管理）

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏えい等を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、従業員に対し、個人情報の適切な取り扱いについて指導・監督を行います。

第7条（保存期間）

当社は、利用目的に必要な期間、または法令で定められた期間（古物営業法に基づく取引記録は3年間）、個人情報を保存します。保存の必要がなくなった個人情報は、適切な方法で消去・廃棄します。

第8条（開示・訂正・利用停止等のご請求）

お客様ご本人から、ご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は、下記の窓口までご連絡ください。

第9条（Cookie等の利用）

本ウェブサイトでは、利便性の向上やアクセス状況の把握のため、Cookie等の技術を利用する場合があります。Cookieによって個人を特定できる情報を取得することはありません。ブラウザの設定により、Cookieを無効にすることができます。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第11条（お問い合わせ窓口）

制定日：2026年　月　日
株式会社B-HEP